如何快速找出用户的操作,不必强行查找流量?

摘要:许多老总都厌烦了做买卖。为何?由于他每日都是有交通出行,他的交通出行也迅速便会外流,因此他务必再次排水管道以维持一切正常的定单。 交通出行收益慢慢消退,每一个服务平...

很多老板都厌倦了做生意。为什么?因为他每天都有交通,他的交通也很快就会流失,所以他必须继续排水以保持正常的订单。

交通红利逐渐消失,每个平台的规则都在完善,排水也不容易。在如此大的环境中,没有强调“操作”。没有留住粉丝的意识和措施无疑会非常疲惫。

互联网的后半部分将越来越多地关注运营,即从“交通”的重心到“保留”的焦点。用户增长达到瓶颈并变得缓慢。这是一个常见的问题,所以它会“吃掉股票”。这一点尤为重要。

如果增加粉末,失去的是什么?保持现有的粉丝更好。

1000粉丝理论认为,只要你拥有1000名铁杆粉丝,你就可以谋生。这句话来自美国作家凯文凯利的“技术元素”一书。

好了进入主题,今天谈谈用户操作。

01

任何类型的操作都是非常系统的工作。

我来谈谈用户操作是什么:

简而言之,用户操作是指产品用户的主动,保留和支付目标,并根据用户需求制定解决方案。

所有产品都需要引入新用户,留住旧用户,保持现有用户活跃,促使新用户付费,重新购买旧用户,恢复丢失或无声用户。

但任何产品都有生命周期。当新用户不可用时,维护旧用户,用户仍在丢失,产品的生命周期将迅速下降。

因此,产品应在不同阶段或面对不同用户采用不同的运营策略。这要求运营商了解用户图像,掌握用户数据,甚至分析用户行为,了解他们为什么付费,为什么不付费,为什么?

可能有孩子会问为什么他们需要了解用户肖像,掌握用户数据,甚至分析用户行为?

我摸了摸孩子的头,耐心地说:如果你不了解数据,你如何判断用户的类型和产品的周期?不知道基本数据以及如何操作?如何销售更多商品?赚更多钱?

看到孩子们似乎理解的表达方式,我继续传道:

可能存在许多类型的用户,诸如潜在用户,真实用户,核心用户,丢失用户等。针对不同用户采取不同的措施。这是传统的分层营销,也是运营的一部分。

如果您不知道为什么用户会购买您的产品,为什么不购买您的产品就像没有命令的打鼾。

然后我不能谈论优化,更不用说谈论更多的钱了。

02

好的,知道什么是用户操作,然后谈谈用户操作的日常工作。

1.开源:吸引新用户。

2.节流:防止用户丢失和恢复。

3.维护:促进新用户并留住旧用户。

4.刺激:转变用户。

以上四点是用户操作的日常基础工作。

03

开源是一个指导原则,这里有两个关键步骤:

1.获取流动端口。 2.获取转换副本。

前者确定您的曝光率,后者决定您是否可以将准确的用户引导至您的保留平台,例如微信号,公共号码。

流量端口太多了。在下一节中,我的口碑课将讨论18级平台上的数百个流量通道。

专注于转换。

可以带来流量的关键因素是:路径+价值。

这条路很短。用户很容易找到您,找到您的行动的成本非常低,而且您相对有价值。大多数用户会关注你。因此,尽量缩短用户找到我们的方式,以避免损失行动成本。

2.价值很高,也就是诱饵的价值应吸引人。诱饵最好及时给予反馈。例如,如果您关注XXX并立即发送XXX,则会有一个 例如:

04

限制有两个主要内容:

1.防止用户流失。 2.恢复丢失的用户。

让我们先了解一个大前提:预防胜于恢复,不要等到用户丢失才能恢复;防止它们在没有丢失时丢失,因为在丢失之后几乎不可能恢复。

由于您希望防止丢失,因此您应首先给出损失的下一个定义。例如,每月订购的用户突然没有两个月的订单。我经常喜欢你的朋友圈与你互动。用户上周没有和你在一起。交互.

当用户开始失去迹象(丢失行为)时,他们将被及时撤回。例如,如果用户没有下订单两个月,则发送优惠券或没有优惠券以刺激用户下订单并长时间找到用户。如果你不与自己互动,请主动私下交谈并打个招呼(预防机制)..

因此,防止用户流失有两个主要步骤:

第一步:确定损失标准。

第二步:建立预防机制。

至于恢复,有三个主要步骤:

第一步:通过什么渠道恢复信息。

第2步:使用什么来恢复。

第三步:恢复后要做什么。



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